客户关系管理:营销战略与信息技术的整合,企业营销中客户关系管理运用

admin 410 2024-07-12 21:14:05

到底什么是CRM

CRM系统又叫客户关系管理系统,其用途和目的就是帮助企业“获取客户”、“留住客户”和“将客户盈利”最大化。

ERP,CRM和OA的区别和联系 ERP,CRM和OA的区别 ERP:企业资源计划管理是一种主要面向制造行业进行物质资源、资金资源和信息资源集成一体化管理的企业信息管理系统。ERP系统是建立在信息技术基础上,重在对企业内部的业务流程进行系统化的管理,实现内部的信息共享。

神州云动CloudCC CRM认为:所谓的CRM就是将一种管理思想形成可操作的软件,通过这个软件和日常经营中所产生的数据,可以让企业了解客户,巴结客户,做出来的东西符合客户的需求,让企业内部的节拍随着客户的节拍走,最终实现让更多的客户买你更多的东西。当然,CRM的表现形式不一定非得是软件。

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